برای مطلع شدن از، Call Screening این مطلب را تا انتها دنبال کنید.
همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن اینترنتی ” استفاده کنید. 
درباره call screening:
راه شناسایی برای تماس های ورودی و تعیین نوع پاسخگویی به تماس خاص می باشد. این ویژگی در تلفن ابری یک ویژگی مهم بشمار میرود. و از شناسایی سریع از مشتریان و رد کردن تماس های مزاحم انجام گیرد. این قابلیت باعث افزایش در سطح بالا برای کسب و کار می شود.
با شناسایی مشتری نمایش نام، شماره تلفن و موقعیت مکانی باعث می شود. که کارمند بتواند، اینکار را به خوبی انجام بدهد. و تماس را پاسخگو باشد. یا خیر که این مورد به شناسایی مشتریان اولویت دار نیز کمک میکند تا تماس آن ها ظرف مدت کوتاهی پاسخ داده شود. این قابلیت باعث می شود، یک کارمند قطعی تصمیم بگیرد. فردی که پشت خط است. را پاسخ بدهد. یا ندهد.
قابلیت های مهم:
زمانیکه به sip یا pri متصل باشد، باعث می شود. شماره تلفن فرد تماس گیرنده در زمان انجام تماس برروی صفحه نمایش گذاشته شود. و زمانیکه شماره تلفن با مشاغل کاری شما تماس حاصل کند، نام و شماره تلفن کسانیکه حساب دارند مشاهده می شود.
قابلیت مهم call Screening اهمیت دادن به تماس ها به مشتریان مهم و پاسخگویی آن ها فوری باشد. ویژگی دیگر آن، مسیریابی تماس ها است. یعنی؛ تماس به بخش موردنظر به سرعت هدایت می شود. همچنین؛ انتقال دادن تماس از مسافت طولانی.
قابلیت دیگر، مسدود کردن تماس های مزاحم و انجام تماس های خاص از شماره تلفن میباشد . که باعث حذف شدن، تماس های اشتباه شده. و در پاسخگویی تماس های مهم تاثیر گذار است.
تماس خودکار، این ویژگی قابلیت این را دارد. تا مشتری تماس خود را در روزهای آتی انجام دهد. و به نوعی باعث راحتی مشتری نیز و صرفه جویی در وقت می شود. استفاده از این قابلیت در حفظ مشتری و وقت اضافه برای انجام همه تماس ها را پیشگیری میکند.
انجام تبدیل پیام متنی به صورت گفتار یک ویژگی عالی در کسب و کارها می باشد. که این قابلیت را نیز دارا است. که با این قابلیت میتوان کارشناس در عدم پاسخگویی به تماس دوباره پیام ارسال شود. تا کارمند از انجام تماس و اهمیت آن آگاه شود.