در این مقاله قصد داریم، به موضوع تلفن سانترال سنتی یا مرکز تلفن ابری؟ بپردازیم. پس همراه با وبوآپ بمانید.
همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن اینترنتی ” استفاده کنید. 
هزینه مرکز ابری بیشتر است یا سانترال؟
راه اندازی سانترال و مرکز تماس، قطعا هزینه بر است. حتی اگر فضای زیادی برای پذیرش همه کارشناسان را داشته باشد. تهیه مجموعه ای از منابع سخت افزاری برای راه اندازی یک مرکز تماس ضروری است. که شامل رایانه، تلفن سانترال، سرور میباشد.
نگهداری کدام سیستم تلفنی آسان تر است؟
هنگام افزودن کارمند جدید به مجموعه مرکز تماس سنتی، نیاز به افزودن تلفن سانترال، اتصالات جدید، و حتی میزهای جدید دارید. که پیچیدگی بیشتری را به تنظیمات موجود اضافه کند. همچنین این مسئله باعث افزایش هزینه ها نیز خواهد شد. اما در مورد مرکز تماس ابری، افزودن کارمند اجرایی جدید بسیار آسان تر است. زیرا او فقط باید برنامه ای را بارگیری کند. یا باید با اعتبارنامه های ارائه شده توسط سازمان در سایت یا درگاهی ثبت نام کند. او فقط باید مراحل ثبت نام را تکمیل کند. که تنها کمی پیچیده تر از ایجاد یک حساب ایمیل است.
تلفن سانترال یا تلفن ابری؟
اگر سازمانی مرکز تماس خود را بسازد. با سرمایه گذاری زیاد، تقریباً سرمایه صرف شده با هزینه ارتقاء تجهیزات موجود پس از سال های خاص، یکسان یا تقریباً یکسان خواهد بود. در صورت بروز مشکلات جدی و از کار افتادن مرکز تماس در این بازه زمانی، حتی با تجربه ترین تیم هم چندین ساعت متوقف می شود. در مرکز تماس ابری، مشکلات همچنان ممکن است. رخ دهد. اما از آنجا که توسط تیم شما نگهداری نمی شود. مشکلات آن با سرعت بیشتری برطرف خواهد شد. حتی اگر یک سرور هم با مشکل مواجه شود، بقیه همچنان کار می کنند. و کار در مرکز تماس می تواند با سرعت قبلی ادامه یابد.
مرکز تماس ابری، سازگار با محیط زیست
در مرکز تماس سنتی سانترال، تجهیزات قدیمی نیاز به جایگزینی دارند. و تنها گزینه، دور انداختن تجهیزات قدیمی تر است. دور ریختن لوازم الکترونیکی قدیمی ایده ای سازگار با محیط زیست نیست. زیرا این امر بر آلودگی محیط می افزاید. در مراکز ابری، مجموعه ای از منابع توسط چندین سازمان مورد استفاده قرار میگیرد. و بنابراین، استفاده کامل از اجزاء در حال انجام است. و در عین حال سازگار با محیط زیست میباشد.