در این پست به دستیار مجازی هوشمند چیست؟ می پردازیم. پس با وبوآپ همراه باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن اینترنتی ” استفاده کنید. دستیار مجازی هوشمند یا IVA دستیار مجازی هوشمند (IVA) که کوتاه شده عبارت، Intelligent Virtual Assistant میباشد. و از هوش مصنوعی استفاده می‌کند. تا کاربران سریع تر …
این مقاله در خصوص؛ تماس های خودکار یا robocalls چیست؟ میباشد. برای اطلاعات بیشتر با وبوآپ همراه باشید. “برای آگاهی بیشتر و همچنین؛ خرید خط تلفن ویپ با وبوآپ در ارتباط باشید.” درباره تماس های خودکار (robocalls) تماس های خودکار یا همان robocalls تماسی بوده. که پیام‌های از قبل ضبط شده را از طریق، نرم افزار شماره‌گیری …
این مقاله؛ در خصوص شاخص ترویج کننده خالص یا همان NPS چیست؟ بوده. برای آگاهی بیشتر از این موضوع، همراه وبوآپ باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن آسیاتک ” استفاده کنید. شاخص ترویج کننده خالص (NPS ) Net Promoter Score یا به اختصار، NPS شاخص ترویج کننده خالص نامیده میشود. که …
در این پست به همه چیز درباره Call Screening می پردازیم. پس با وبوآپ همراه باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن اینترنتی ” استفاده کنید. کمی درباره Call Screening بدانید! Call Screening فرایند شناسایی تماس ورودی و تعیین نحوه پاسخگویی به تماسی خاص است. و یکی از ویژگی های مهم در …
این مقاله در خصوص؛ همه چیز درباره شاخص رضایت مشتریان یا CSAT میباشد. برای اطلاعات بیشتر با وبوآپ همراه باشید. “برای آگاهی بیشتر و همچنین؛ خرید خط تلفن ویپ با وبوآپ در ارتباط باشید.” درباره رضایت مشتری ها رضایت مشتریان یا CSAT که مختصر شده کلمهٔ Customer Satisfaction بوده است. و به معنی شاخصی برای تعیین میزان …
این مقاله؛ در خصوص سرویس ضبط تماس چیست؟ بوده. برای آگاهی بیشتر از این موضوع، همراه وبوآپ باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن آسیاتک ” استفاده کنید. Call Recording Service درباره چیست؟ سرویس ضبط تماس یا همان Call Recording Service برنامه کامپیوتری بوده. که به مشاغل اجازه داده است. تا تماس …
در این پست به FCR درباره چیست؟ می پردازیم. پس با وبوآپ همراه باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن اینترنتی ” استفاده کنید. کیفیت اولین تماس یا FCR چیست؟ کیفیت اولین تماس یا به اختصار همان FCR میباشد. که کوتاه شده عبارت؛ First Call Resolution است. و درصد تعداد تماس های …
این مقاله در خصوص؛ همه چیز درباره شنود تماس یا Call Whisper میباشد. برای اطلاعات بیشتر با وبوآپ همراه باشید. “برای آگاهی بیشتر و همچنین؛ خرید خط تلفن ویپ با وبوآپ در ارتباط باشید.” شنود تماس یا Call Whisper چیست؟ شنود تماس یا همان Call Whisper یکی دیگر از ویژگی مدیریت تماس میباشد. که در تلفن های مجازی …
این مقاله؛ در خصوص توزیع خودکار تماس در تلفن‌های مجازی چیست؟ بوده. برای آگاهی بیشتر از این موضوع، همراه وبوآپ باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن آسیاتک ” استفاده کنید. Automatic Call Distribution چیست؟ توزیع خودکار تماس یا همان Automatic Call Distribution که به مخفف، ACD نامیده میشود. ویژگی تلفن مجازی …
در این پست به Average Handle Time چیست و چگونه میتوان زمان آن را کاهش داد؟ می پردازیم. پس با وبوآپ همراه باشید. همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن اینترنتی ” استفاده کنید. میانگین رسیدگی به هر تماس در تلفن های سازمانی میانگین رسیدگی به هر تماس (Average Handle Time) یا همان …
Average Handle Time چیست و چگونه میتوان زمان آن را کاهش داد؟ ادامه مطلب »