این مقاله؛ در خصوص سانترال شبکه و موفقیت در کسب و کار میباشد. برای آگاهی بیشتر از این موضوع، همراه وبوآپ باشید.
“همچنین می‌توانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن آسیاتک ” استفاده کنید.”
سانترال شبکه بر اساس فناوری مکالمه و مبتنی بر اینترنت فعالیت می کند. و قابلیت های متنوع ویپ، به مرکز تماس اجازه می دهد. نمایندگان خود را کنترل کرده، با تغییرات سازگار شوند.
عملکرد (KPI) سانترال شبکه
سانترال تحت شبکه، قابلیت مشاهده و بررسی شاخص کلیدی عملکرد (KPI) را برای مدیران فراهم می کند. از این قابلیت فقط برای مراکز تماس نیست. در حالی که همه مشاغل صدها نماینده برای نظارت بر روی کارها و نحوه عملکرد ندارند. حتی دفاتر کوچک با تنها چند کاربر تلفن می توانند با استفاده از قابلیت های ویپ از مزیت مشاهده روند عملکرد مجموعه خود بهره مند شوند. فناوری VoIP در مرکز تلفن می تواند با Outlook ،CRM و سایر برنامه ها ادغام شود. و بدین ترتیب به مدیران اجازه می دهد.
شخصی سازی سانترال تحت شبکه
سانترال شبکه قابلیت هایی مانند؛ گسترش، کوچک سازی یا جابجایی مکان ها، انعطاف پذیری و قابلیت شخصی سازی مورد نیاز را برای کسب و کارها فراهم می کند. تا در صورت بروز تغییرات، به راحتی با مجموعه سازگار شوند. از آنجا که خطوط تلفن VoIP مجازی هستند. زیرساخت های فیزیکی مشاغل را در بر نمی گیرند. سانترال شبکه چون؛ مبتنی بر اینترنت است. کار از راه دور را نیز امکان پذیر می کند. کارمندان با استفاده از VoIP می توانند، از طریق تلفن های هوشمند، لپ تاپ یا کامپیوتر خود تماس بگیرند، تماس دریافت کنند. و این مسئله به آنها امکان می دهد تقریباً در هر جایی کار کنند.
خدمات رسانی به مشتریان به بالاترین استانداردها
مراکز تلفنی که خدمات برتر را به مشتری ارائه می دهند. روز به روز به موفقیت نزدیک تر می شوند. خدمات برجسته مشتری خواستار کارکنان سخت کوش است که با آموزش دقیق، نظارت دقیق بر عملکرد و ابزارهای موثر توانمند می شوند. یکپارچه سازی سانترال شبکه با نرم افزارهایی مانند؛ CRM به مشاغل کوچک کمک می کند. تا روابط خود با مشتری را پیگیری کرده. و تماس ها را شخصی سازی کنند.
با یادداشت تماس تلفنی متمرکز، اطلاعات مشتری، سابقه خرید و سایر داده های موجود در دسترس کارمندان، آنها می توانند، به سرعت با هر تماس گیرنده تماس بگیرند و به شما کمک می کنند تا یک تجربه خوشایند را برای مشتری تضمین کنید. منوهای تلفن گویا همچنین با هدایت خودکار تماس گیرندگان به مناسب ترین بخش، روند تماس را تسریع می کنند.
پشتیبانی از تجهیزات
ارائه دهندگان سانترال شبکه برای جلوگیری از نارضایتی مشتری، PBX ها و سایر تجهیزات لازم را همراه با سیستم های پشتیبان ارائه می کنند. بسیاری از ارائه دهندگان به مشاغل کمک می کنند. تا در صورت بروز حادثه، برنامه های پشتیبان سفارشی را با استفاده از انتقال خودکار به مکان های مختلف حفظ کنند. و به مشاغل با استفاده از مرکز تماس VoIP کمک می کنند. تا درصد خرابی تجهیزات نزدیک به صفر را به دست آورند.
قیمت پایین، کیفیت خدمات رسانی بالا
در کمال تعجب، سانترال شبکه ارزان تر از اکثر گزینه های تلفن ثابت است. در حالی که به نظر می رسد دقیقا برعکس باشد. اما فناوری مبتنی بر اینترنت به فروشندگان این امکان را می دهد. تا اشتراک های خود را با قیمت بسیار پایین تری ارائه دهند. علاوه بر این، سرویس های دیجیتال توانایی ارتقا مداوم را دارند، و اساساً از قدیمی شدن این فناوری جلوگیری می کنند. و نیازی به تعمیرات اساسی زیرساخت ها برای استفاده از آخرین فناوری ها نیست.