این مقاله؛ در خصوص سافت فون چیست و چه کارایی دارد؟ میباشد. برای آگاهی بیشتر از این موضوع، همراه وبوآپ باشید.
“همچنین میتوانید، برای کسب اطلاعات بیشتر از صفحه “ خط تلفن آسیاتک ” استفاده کنید.
”
سافت فون نرم افزاری میباشد. که به کمک آن میتوانیم؛ بر بستر شبکه ارتباط تلفنی برقرار کنیم. و به جای استفاده از دستگاه جداگانه، از کامپیوتر معمولی، لپ تاپ یا گوشی موبایل میشود. استفاده کنیم. این نرم افزارها طوری طراحی شده اند. که قابلیت نصب روی همه سیستم عامل ها مثل؛ ویندوز، مک، لینوکس، اندروید و iOS را دارد. و از طریق آن میشود، شماره گرفت. و به تماس ها جواب داد.
❓چرا باید از سافت فون استفاده کنیم؟
به دلیل چند مورد مهم، که در ادامه به آن میپردازیم.
✔ مدیریت فضای میزکار
میز کار افراد، محیطی است. که در روز چندین ساعت را پشت آن میگذرانند. و از این رو مهم است. که تا جای ممکن خلوت و مرتب باشد. و از آن جایی که تقریبا همه روی میزشان از کامپیوتر استفاده میکنند. پس با انتخاب سافت فون روی کامپیوتر میز کار مرتب تر و خلوت تر به نظر خواهد رسید.
✔ صرفه جویی در هزینه ها
هزینه تمام شده، سافت فون ها و تلفن های معمولی است. که با توجه به عدم تفاوت کارایی چندانی، میتواند انتخاب هوشمندانه ای در جهت مدیریت هزینه ها باشد.
✔ همگام سازی با CRM
این نرم افزارها غالبا امکان همگام سازی با سیستم CRM را به شما میدهند. و در زمان تماس میتوانید، مشخصات و سابقه کامل مشتری را هم داشته باشید. این امکان از طریق سرور ویپ نیز قابل انجام است.
نحوه کار نرم افزار
هنگامی که شما یک تماس برقرار میکنید. نرم افزار اطلاعات صوتی را دریافت میکند. و آن را به ارائه کننده سرویس VoIP یا مرکز تماس ارسال می کند. در آنجا داده ها به سیگنال های صوتی تبدیل شده. و به گیرنده تماس تلفنی ارسال می شوند. از سوی دیگر، سیگنال های بازگشت صدا از طریق روش معکوس تبدیل می شوند. و یک تماس کامل می شود. از آنجایی که تمام این مراحل روی بستر شبکه اتفاق می افتد. معمولا؛ تاخیر بسیار کم است.