بهبود تجربه کاربری ux

در این مقاله از وبوآپ تصمیم داریم، نکاتی را به شما بگوییم که باعث بهبود تجربه کاربری ux کسب و کار مجازی شما می شود. دو مبحث اساسی به نام رابط کاربری و تجربه کاربری وجود دارد که باید با آن ها آشنا شوید.

تجربه کاربری ux چیست؟

UX مخفف عبارت User Experience به معنای تجربه کاربری می باشد. که برای کاربر یعنی حس رضایت، دسترسی راحت و لذتی که کاربر، هنگام کار با صفحات وبسایت شما دارد. مثل کار کردن با یک وسیله کاربردی، یک برنامه یا یک وب سایت یا، هر محیط برنامه نویسی شده ای جذاب دیگر.

• در دسترس بودن: از نکاتی که در UX یا تجربه کاربری باید، در نظر بگیرید این است. که؛ تمامی اجزا و ابزارها و امکانات باید، در دسترس باشند. و کاربر خیلی ساده آن ها را پیدا کند. مینیمال بودن المان ها نقش بسزایی در این مقوله ایفا می کند.
• ساده سازی: یکی دیگر از جنبه های مهم UX در محیط یک وبسایت، هدایت شدن کاربر به؛ صفحه دلخواه خودش می باشد. در واقع مرحله دوم UX هدایت کاربر، به صفحه های متفاوت از هم می باشد. اگر موفق شوید کاربر را در صفحات مختلف به چرخش درآورید، فوق العاده اید! 

سوال مهمی که باید از خود بپرسید:
خیلی خب، فرض کنیم, شما و رقبا محصولات مشابهی ارائه می کنید. چه چیزی شما را در نظر کاربرانتان متمایز می کند. و منجر می شود، که کاربران از میان صدها رقیب، شما را برای خرید یا دریافت خدمات انتخاب کنند؟

قطعا باید متفاوت و خاص عمل کنید، تجربه شیرینی را برای کاربر خود ایجاد کنید. تا به خرید محصولات شما ترقیب شوند. در غیر این صورت بازنده خواهید بود! این سوال، ساده به نظر می رسد. اما پاسخ به آن روزها طول می کشد. و در نهایت همین پاسخ گره گشا و رمز موفقیت شما خواهد بود.

6 نکته برای بهبود تجربه کاربری در محیط وب

برای داشتن یک تجربه کاربری خوب، برای افرادی که می خواهند، یک وب سایت خوب با UX بالا داشته باشند لازم به ذکر:

• هدایت کردن کاربران با سیستم ساده و در عین حال زیبا.
• تولید محتوای با کیفیت.
• قابلیت فیلتر و دسته بندی محصول.
• جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی.
• رسپانسیو بودن وبسایت و سرعت بالا آمدن.
• شخصی سازی سبد خرید.

در ادامه بهبود تجربه کاربری ux داریم:

1- هدایت کردن کاربران با سیستم ساده

هیچکس؛ زمان زیادی برای گذراندن در یک وبسایت فروشگاهی که، بی نظم باشد، را ندارد! اگر وبسایت شما چینش مناسب و سیستم ساده و دم دستی، برای هدایت یک کاربر نداشته باشد، بازدیدکننده نمی تواند در سریع ترین حالت ممکن؛ به خواسته خود برسد. و در نهایت سایت را ترک می کند. یکی از کلیدی ترین، و ابتدایی ترین، راهکارها برای داشتن تجربه کاربری ux خوب، هدایت درست کاربران و بخش بندی  و نظم سایت است.

مثال: اگر می خواهید، فروشگاه لوازم الکترونیکی راه اندازی کنید. باید دسته بندی های مخصوص و بر اساس نیاز مخاطب، توضیحات کامل و حتی قسمت پیشنهاد محصولات مرتبط ارائه کنید. تا کاربر بتوانند به راحتی خرید خود را انجام دهد.

2- تولید محتوای با کیفیت و یونیک

داشتن بخشی تحت عنوان بلاگ، با ارائه اموزش های کاربری در خصوص کار، با محصولاتی که ارائه کرده اید، کاتالوگ، بروشورهای دیجیتالی، محتوای متنی و ویدیویی و موارد این چنینی برای کاربران بسیار جذاب خواهد بود. علاوه بر اینکه تولید محتوای یونیک روی سئو سایت شما تاثیرات بسیار مطلوبی دارد. موجب افزایش بازدید، و در نهایت تبدیل بازدیدکننده با مخاطب هدف خواهد شد.

این قابلیت بسیار اهمیت دارد. و موجب جلب اعتماد کاربران خواهد شد. در نهایت تجربه کاربری ux خوبی برای کاربر به ارمغان خواهید آورد.

موارد زیر را در نظر بگیرید:

• گذاشتن تصاویر، محتوای انحصاری از روایای مختلف و با کیفیت.
• نمایش محصولات و سایز واقعی آنها، درمحیط قابل تخمین موجب آشنایی بهتر با محصولات می شود.
• تشخیص کیفیت، با قابلیت زوم و دیدن تمامی زوایای محصول
• ارائه؛ توضیحات کامل در خصوص محصول ارائه شده
• تولید، محتوای ویدیویی در خصوص کار با محصوصل (در صورت امکان)
• ارائه، بروشور راهنما در کنار محصول
• و…

3- قابلیت فیلتر و دسته بندی محصولات

یکی از، مهم ترین نکات برای ایجاد یک تجربه کاربری بسیار خوب، ایجاد دسته بندی های مختلف می باشد. برای مثال؛ فرض کنید که می خواهید گوشی همراه بخرید. در این خرید چه نکاتی برای شما مهم است؟

طبیعتا به برند، دروبین، اندازه صفحه نمایش، سال تولید، نسخه اندروید و… دقت می کنید.

به سایتی مراجعه می کنید که، میلیون ها مدل گوشی بدون هیچ دسته بندی ارائه کرده؟

با این شکل ارائه، آیا قادر به تصمیم گیری و انتخاب محصول هستید؟

با انتخاب دسته بندی می توانید، سریع تر به محصول مورد نظرتان دسترسی یافته. و مشخصات آن را بررسی کنید. در نهایت علاوه بر صرفه جویی در زمان و انرژی، خرید راحت تری را تجربه می کنید!

در ادامه بهبود تجربه کاربری ux

4- جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی

اعتماد سازی به نکات بسیار زیادی مرتبط می شود. و در بالا هم اشاره کوچکی به این مورد کردیم! از جمله نکات مهمی که به ترتیب می تواند، به جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی منجر گردد عبارت اند از:

• وجود https در ابتدای آدرس وب سایت شما.
• داشتن نماد خرید مطمئن برای این مورد از، آموزش قرار دادن لوگو اینماد و ساماندهی در سایت به صورت بهینه شده کمک بگیرید.
• داشتن سیستم، چت و پشتیبانی مطمئن.
• وجود، شماره تماس یا یک راه ارتباطی در سایت.
• تولید محتوای اختصاصی، برای کاربران سایت.
• نشان دادن موجود،یا ناموجود بودن کالای مورد نظر.

5- تبدیل سایت به حالت ریسپانسیو

اینکه وبسایت شما رسپانسیو باشد، و روی هر نوع سیستم عامل و سایز صفحه ای بالا بیاید. نکته ای بسیار مهم است. اگر مشتری بخواهد با گوشی یا هر نوع سیستم عامل دیگری، خرید کند. باید بتواند به راحتی و با سرعت، به وبسایت شما دسترسی یافته و محصول خود را سفارش دهد.

سرویس جدید هاست ابری، هاست نو باتوجه به ماهیت خاص خود، اطلاعات را از چندین سرور خوانده. و این امر موجب تسریع در بارگذاری سایت شما خواهد شد دقت داشته باشید، سرعت بارگذاری سایت و رسپانسیو بودن از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است.

6- شخصی سازی سبد خرید

اگر صاحب فروشگاه اینترنتی هستید، باید برای بخش های نمایش محصولات و سبد خرید اهمیت ویژه ای قایل باشید. می توانید گزینه هایی را برای سهولت کار کاربران خود، به سبد خرید اضافه کنید. به عنوان مثل مواردی مثل:

• گزینه های چک کردن سبد خرید
• چک کردن پروفایل کاربری
• بررسی سلایق کاربران و نمایش دادن محصولات مورد علاقه وی
• ارائه قابلیت حذف یک محصول از سبد خرید قبل از سفارش
• امکان جستجوی محصول خاص
• و…

 

برای سفارش طراحی سایت به این لینک مراجعه کنید

نکات بسیار ریزی مثل، موارد بالا باعث می شوند، کاربر به سایت شما علاقمند شود. و روزانه به منظور بررسی محصولات مورد علاقه یا چک کردن محصولات جدید، اضافه شدن محصولات موجود و… به سایتتان رجوع کند. همه این نکات موجب بهبود سئوی وبسایت شما خواهند شد.

برای اینکه یک کسب و کار موفق داشته باشید، سرمایه گذاری های اولیه مثل؛ خرید هاست و دامنه و تهیه هاست مخصوص وردپرس کافی نیست. بلکه باید در طراحی آن نیز دقت عمل داشته باشید. و رابط کاربری و تجربه کاربری خوبی داشته باشید.

در این آموزش سعی کردیم بگوییم که Ux به زبان ساده چیست، و چطور می توان آن را، به بهترین شکل ممکن پیاده سازی کرد. برای، بهبود تجربه کاربری ux

برای خرید کلاس آنلاین اسکای روم میتوانید در این صفحه اقدام نمایید.